أسئلة شائعة

كم عدد الأيام التي يستغرقها توصيل الطلبات داخل القاهرة / الجيزة و الإسكندرية؟

يستغرق 48 ساعة عمل لتسليم جميع المنتجات التي تم شراؤها من شرف دي جي داخل القاهرة والجيزة. للأسكندرية 48 ساعة عمل لجميع المنتجات بإستثناء الثلاجة / المجمد/ الطباخ / الغسالة / غسالة صحون / مكيف الهواء / الأجهزة المنزلية الكبيرة / التلفزيونات وسيتم تسليم جميع الأجهزة والتلفزيونات الكبيرة للإسكندرية في خلال 96 ساعة عمل. في حالة عدم توفر المنتج من المورد يحتفظ شرف دي جي بالحق في إلغاء الطلب وإعادة المبلغ إلى العميل (إذا كان قد تم دفعه بالفعل) أو إقتراح بدائل للعميل لمنتج مماثل.

ما هي رسوم الشحن للتسليم داخل القاهرة / الجيزة و الإسكندرية؟

التوصيل مجاني عند شراء 500 جنيه أو أكثر أقل من 499 جنيه سيتم فرض رسوم شحن للقاهرة / الجيزة (25 جنيها مصرياً) و الأسكندرية (30 جنيها مصرياً)

هل يتم توصيل المنتجات أيام الجمعة والعطلات الرسمية؟

نعم، إذا قمت بشراء أكثر من 20,000 جنيه مصري قيمة الأجهزة المنزلية وأجهزة التلفاز.

ما هي خيارات الدفع المتاحة لتقديم طلب؟

نحن نقدم لك الدفع الفوري (بطاقات الخصم النقدي / الدفع ببطاقات الائتمان) والدفع لاحقاً (نقداً عند التسليم) خيارات الدفع عند التسليم (ببطاقات الخصم النقدي / بطاقة الائتمان )

ما هي خيارات التسليم المتاحة في وقت الطلب؟

نحن نقدم لك الدفع الفوري (بطاقات الخصم النقدي / الدفع ببطاقات الائتمان) والدفع لاحقاً (نقداً عند التسليم) خيارات الدفع عند التسليم (ببطاقات الخصم النقدي / بطاقة الائتمان )

جميع المنتجات التي تباع على www.egypt.sharafdg.com متوفرة لخدمة التوصيل إلى المنازل

الإستلام من المتجر:

تتوفر طلبات الشراء من متاجر  شرف دي جي المذكورة أدناه مع مزايا قسائم هدايا إضافية على الهواتف / تكنولوجيا المعلومات / الألعاب / التصوير / الإكسسوارات / العناية الشخصية / الأجهزة المنزلية الصغيرة وأجهزة التلفاز التي تصل إلى 49 بوصة.

مول مصر.

المنتجات التي لا تتوفر تسليمها من المتجر في وقت الشراء هي:

البرادات / الثلاجات

التلفزيونات 50 بوصة أو أكثر

الغسالات

المكيفات

غسالات الصحون

الطباخات

غيرها من الأجهزة الكبيرة يتم إرسالها من قبل شرف دي جي.

سيتم إعلامك على البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك في حين توفر المنتج ولإستلامه من المتجر المختار.

هل يتم تغطية المنتجات التي يتم شراؤها على www.egypt.sharafdg.com تحت وعد التسليم لمدة 48 ساعة؟

48 ساعة وعد التسليم لا ينطبق على الشراء عبر الإنترنت.

ما هي شروط وأحكام 48 ساعة التسليم وعد ؟

يتوجب ملء طلب نموذج وعد التسليم في غضون 48 ساعة

ينطبق فقط في منطقة الجيزة

يتوجب على العميل توفير عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتحرك.

بعد 3 محاولات فاشلة للإتصال بك مما يسفر عن عدم تسليم المنتج، لن يحق لك الحصول على المنتج مجاناً.

إذا زار فريق التسليم العنوان المذكور من قبل العميل ولم يتم توفر أي شخص للإستلام فإنه سيتم إرسال رسالة إلي البريد الإلكتروني (محاولة التسليم غير ناجحة). ولن يحق لك الحصول على المنتج مجاناً.

وعد التسليم في غضون 48 ساعة لا ينطبق في أيم الجمعة والأعياد.

وعد التسليم في غضون 48 ساعة يعني أن يتم التسليم في غضون 48 ساعة عمل.

في حالة فشل التسليم في غضون 48 ساعة سيتوجب على العميل إعادة جدولة التسليم حسب فترات التسليم المتاحة.

أحصل على ما يصل الى 250 جنيه قيمة قسائم هدايا إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت / تطبيق الهاتف الذكي والإستلام من المتجر. ما هي الشروط والأحكام؟

يتوجب على العميل التسجيل على الإنترنت / تطبيق الهاتف الذكي.

يتوجب على العميل إتمام المعاملة كاملاً.

في وقت المعاملة سوف تظهر قيمة قسيمة الهديا إذا قمت بتحديد إختيار إستلام المنتج من المتجر.

سوف تصدر قسيمة هديا مجانية في وقت الإستلام ويمكن إستخدامها في وقت الشراء من المتجرفي المرة المقبلة.

لا ينطبق على فئات المنتجات مثل الثلاجات / المجمدات / غسالة صحون / غسالة / طباخ / مكيفات / تلفزيونات فوق 50 بوصة.

هل يتم شراء المنتجات على الموقع www.egypt.sharafdg.com تحت الضمان؟

يغطي الضمان جميع المنتجات كما هو مذكور في شروط وأحكام الضمان.

ما هي سياسة الإرجاع للمنتجات التي تم شراؤها على www.egypt.sharafdg.com؟

يمكنك إسترجاع المنتج خلال 14 يوماً وفقاً للقانون المصري لحقوق المستهلك.

ما هي الخيارات لإسترجاع المنتج؟

سياسة الإسترجاع تستوجب العميل بالتواصول مع خدمة العملاء ومركز الإتصال لمعالجة المنتجات المراد إسترجاعها الخاصة بك.

وفيما يلي خيارات إسترجاع المنتج:

زيارة قسم خدمة العملاء في المتجر.

الإتصال بنا على رقم خدمة العملاء 0236121071 لتحديد كيفية الإستلام

ما هي سياسة الإلغاء للأوامر المطلوبة على www.egypt.sharafdg.com؟

يمكنك إلغاء الطلب فقط قبل إتمام عملية إرسال المنتج عن طريق الإتصال بخدمة العملاء على 0236121071 أو التواصل معنا على support@egypt.sharafdg.com

 

لا يتم قبول إلغاء الطلب بعد إتمام عملية إرسال المنتج. ومع ذلك قد تختار إسترجاع المنتج إستناداً إلي سياسة الإسترجاع الخالية من المتاعب.

ماذا يحدث في حال عدم تواجدي في المنزل لإستلام الطلب؟

سوف يتم التواصل بك من قبل شركت التوصيل على رقم الهاتف المتحرك الذي قمت بتزويدنا به عند ملأ الطلب

 

يمكنك إقتراح جدول زمني بديل لتلقي طلبك ومع ذلك بعد 3 محاولات غير ناجحة للإتصال سيؤدي إلى إلغاء طلبك والمبلغ سيرد إلى حسابك (في حال تم الدفع).

سوف يتم التواصل بك من قبل شركت التوصيل على رقم الهاتف المتحرك الذي قمت بتزويدنا به عند ملأ الطلب

يمكنك إقتراح جدول زمني بديل لتلقي طلبك ومع ذلك بعد 3 محاولات غير ناجحة للإتصال سيؤدي إلى إلغاء طلبك والمبلغ سيرد إلى حسابك (في حال تم الدفع).

يمكنك أن تراسلنا على support@egypt.sharafdg.com أو الإتصال بنا على 0236121071 لإبلاغنا عن جدول زمني بديل.

يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد تحرير الطلب؟

لا. لا يمكنك تغيير عنوان التسليم بعد تحرير الطلب. ولكن، يمكنك إلغاء وإعادة إنشاء طلب جديد مع معلومات التسليم المحدثة.

نوصيك بشدة بالحفاظ على تحديث معلومات الإتصال الخاصة بك في جميع الأوقات.

هل الدفع على www.egypt.sharafdg.com آمن ومأمون؟

نحن نتمسك بأعلى معايير الأمان للدفع لدينا بوابة الدفع وهي 3D المضمونة ويتم التحقق من الفيزا والماستركارد ولا يتم تخزين تفاصيل بطاقة الإئتمان الخاصة بك على موقعنا. نحن نقبل جميع أنواع الفيزا المقبولة دولياً / وبطاقات الخصم النقدي الماستر / بطاقة الائتمان.