الإسترجاع و الإستبدال والضمان
في شرف دى جي إرضاؤكم هدفنا إذا كنت غير راض عن الشراء في غضون 15يوم سوف تسترد المنتجات المباعة إما بتبديلها أو إستراجاعها وفقاً للشروط والبنود التالية .
| 1 | يمكن استبدال المنتجات في غضون 14 يوم ,بشرط ان يكون المنتج بحالتة الاصليه ( لكى نتمكن من اعاده بيعه مرة اخرى) وبالاضافه الي القطع الاستهلاكيه (مثل:عبوات الحبر ,الاقراص المدمجه ) والاكسسوارات (الكابلات, الشحن, البطاريات …) مازالت مغلقه ومحتفظه بتغليف الوكاله مع مراعاه ماجاء بالبند (3) وبناء عليه سيتم استبدال او استرجاع البدل النقدي خلال 14 يوم من تاريخ شراء المنتج . |
| 2 | الهواتف المحموله.الكومبيوترات المحمولة (لاب توب ,اْي باد ,…), الكاميرات جميع انواعها , المنتجات الخاضعة للشروط الصحية (منتجات العناية بالشعر والاسنان ) غير خاضعه لضمان استرجاع البدل النقدي خلال 14 يوم الا في حاله وجود عيب ظاهر في التصنيع |
| 3 | ينبغي ان ترفق المنتجات مع فاتورة البيع الأصلية للاسترجاع والاستبدال. |
| 4 | اي منتج يتم شراؤه خلال14 يوم ،إذا كان لا يعمل علي الاطلاق او لا يعمل وفقا لكتيب التشغيل /غير مطابقه للمواصفات المعلنة |
| سيتم الاسترجاع/ الاستبدال فقط بعد انتهاء الفحص و استلام التقرير الفني | |
| علما بأنه يمكن ان تستغرق هذه العملية مده تصل الي 15 يوما | |
| 5 | في حالة المنتجات التي يتم توصيلها الى المنزل سيتم استبدالها أو استرجاعها طبقا للشروط المذكورة أعلاه فقط |
| بعد التأكد من وصول التأكيد الخطى باستلام المنتج أو عدمه من المورد المختص | |
| وفى حالة توصيل المنتجات للمنزل يلتزم العميل بمعاينه المنتج معاينه خارجيه و التوقيع باستلام | |
| الجهاز بالحالة التي هو عليها بعد القيام بفحصه | |
| في حالة عيوب التصنيع في الأجهزة المنزلية \ اجهزه الصوتيات و المرئيات مثل ( الثلاجات و الغسالات و البوتاجازات | |
| و التليفزيونات و اجهزه الصوت ) | |
| لا يتم الاستبدال او الاسترجاع الا بعد وجود تقريرمن الوكيل يفيد بوجود هذا العيب | |
| و فى حالة وجود عيوب خارجيه بالجهاز لن يتم الإستبدال او الاسترجاع طالما قام العميل بالتوقيع | |
| على استلام المنتج بعد الفحص الخارجى | |
| 6 | مصاريف الخدمه والتوصيل والتركيب والتي تم دفعها لا يتم استردادها |
| 7 | اذا كانت العبوه غير مكتمله او المنتجات تالفه ،او بها خدوش،فان سياسه الإسترجاع والاستبدال لن تكون قابله للتطبيق. |
| 8 | عند إعاده المنتج يجب أن تتوفر جميع مواد التعبئه والتغليف الاصليه والاكسسوارات ،والكتيبات ،وبطاقه التسجيل |
| والبضائع المجانيه والمنتجات المباعه بشكل مجمع والقسائم الترويجيه . | |
| 9 | سيتم استرجاع ثمن المنتج نقدا في حاله شرائه نقدا سيتم استرجاع ثمن المنتج عن طريقه بطاقه الائتمان في حاله شرائه بواسطه بطاقه الائتمان سيتم استرجاع ثمن المنتج عن طريق بطاقة شرف دى جى فى حالة شرائة بواسطة بطاقات شرف دى جى |
شروط و أحكام الضمان
| 1 | الضمان الموضح علي المنتج /المنتجات التي تباع بموجب هذه الفاتوره من |
| قبل موزعين/وكلاء لهم رخصه معتمده. ويقتصر الضمان علي دوله جمهوريه مصر العربيه | |
| لمده سنه من تاريخ هذه الفاتوره ،ماعدا إذا ذكر خلاف ذلك وفقا للضمان | |
| الموجود داخل المنتج المذكور في الفاتوره الخاصه بشرف دي جي . | |
| 2 | تقع المسئوليه الاوليه لخدمه الضمان علي عاتق صاحب العلامه التجاريه /المورد |
| وشرف دجي هو الموزع فقط وهذا مع الإحتفاظ بكافة حقوقنا كموزعين و عارضين | |
| 3 | يفقد المنتج ضمان التصليح فى حالة عدم وجود فاتورة الشراء و فى حالة عدم تركيب المنتج |
| عن طريق الوكيل | |
| 4 | الاكسسورات ،والبطاريات،والمواد الاستهلاكيه لا تندرج تحت الضمان. |
| 5 | لن يشمل الضمان مشاكل البرمجه،الحوادث(سقوط الجهاز او تبلله او الغمر |
| بالسوائل) والعيوب الناشئه عن الكوارث الطبيعيه | |
| 6 | إذا كان المنتج خارج فترة الضمان او تالف و تم ارساله للصيانه و لم يوافق العميل على تكلفة |
| إصلاح المنتج , سوف يتحمل العميل تكلفة الفحص الفنى |
إذا كان المنتج خارج فترة الضمان أو تالف و تم ارساله للصيانة و لم يوافق العميل على تكلفة إصلاح المنتج سوف يتحمل العميل تكلفة الفحص الفنى.